۲۷ اردیبهشت  روز روابط عمومی را به همه دوستان و عزیزانم در روابط عمومی های سازمان ها و ارگانها تبریک می گویم.

رازهاي موفقيت

سعي كن كارهايت را از صميم قلب انجام دهي، نه به صرف اين كه ناچاري انجام دهي.

بايد به كارت ايمان داشته باشي.

يك جريان آب ضعيف، تنها نيمي از باغچه را آبياري مي‌كند.

***

همه چيز را همانطور كه هست بپذير.

خواستن تنها، چيزي را تغيير نمي‌دهد.

خواستن، باد را از وزيدن باز نمي‌دارد و برف را به آب نبات تبديل نمي‌كند.

اگر مي‌خواهي چيزها را به بهتر از خودشان تبديل كني، با آنها همان گونه كه هستند مواجه شو.

***

تمرين كن تا از درون شاد باشي.

اجازه نده ديگران براي شاد كردن تو تصميم بگيرند.

خودت رييس كارخانه شادي‌سازي باش.

***

وقتي كار به مشكل مي‌خورد، نه ديگران را سرزنش كن و نه خود را.

انسان وقتي شنا ياد مي‌گيرد كه از فرو رفتن در آب نترسد.

***

زندگي مثل يك تاب است كه هم مي‌تواند سرگرم‌كننده باشد و هم حال به هم زن.

اگر هر بار كه تاب مي‌خوري احساس شگفتي كني، لذت تاب خوران را احساس خواهي كرد. در زندگي هم هر بار كه كاري را انجام مي‌دهي، از انجام آن شگفتي احساس كن.

***

هرگز مغرور نشو، زيرا غرور ميكروبي كشنده است.

غرور به تدريج عقل را زايل مي‌كند

و باعث مي‌شود هيچ كاري را به درستي انجام ندهي.

اركان روابط عمومي

منظور از اركان روابط عمومي ، فعاليت هايي هستند كه بدون توجه به آنها ، روابط عمومي فاقد جوهره اصلي خود بوده ، و اساس آن متزلزل خواهد بود . اركان روابط عمومي را مي توان به شرح زير مشخص كرد :

1. برنامه ريزي ؛

2. تحقيق ؛

3. برقراري ارتباط دوسويه بين مخاطبان و سازمان ؛

4. گفتگو با مخاطب براي رسيدن به هم فهمي ؛

بنابراين تحقيق و برنامه ريزي و برقراري ارتباط دوسويه با مخاطبان با برخورد اقناعي ، اركان روابط عمومي در روند امور اجرايي روابط عمومي را تشكيل مي دهند ، به عبارت ديگر ، انجام هر اقدامي در روابط عمومي ، در گام نخست ، منوط به انجام تحقيق ، در گام دوم ، منوط به برنامه ريزي ، در گام سوم ، برقراري ارتباط دوسويه براساس برنامه عمل مبتني بر تحقيق است كه با سبكي به شكلي اقناعي و ضمن گفتگو با مخاطب صورت گيرد و از شيوه هاي تهديد و تطميع پرهيز كند .

برنامه ريزي در يك روابط عمومي كارآمد

برنامه هاي روابط عمومي زماني با موفقيت روبرو مي شود كه 7 گام اساسي را طي كند. برخي از گامها اساسي هستند و بايد حتما مورد توجه قرار گيرند برخي نيز زياد مهم نيستند. اين گامها به شرح ذيل معرفي مي شوند:

1ـ تثبيت نقش ويژه روابط عمومي در سازمان

          اين مرحله اساسي ترين و بديهي ترين مرحله در فرايند اطلاع رساني موفق است. هدايت و مديريت افكار عمومي بايستي به عنوان يكي از كاركردهاي اساسي به روابط عمومي سپرده شود. روابط عمومي بايستي از موقعيت مناسب حرفه اي برخوردار شود و همان جايگاهي را كه نشريات و روزنامه ها و روابط عمومي سازماني در توسعه ايفا مي كنند داشته باشد. لذا در برنامه هاي توسعه مورد توجه ويژه قرار گيرد. اعضاي روابط عمومي بايستي از مهارتهاي ارتباطات و انگيزه لازم برخوردار باشند.

2ـ تعيين اهداف روابط عمومي

به چه نتيجه اي مي خواهيد برسيد؟ اهداف سازماني شما چيست؟ اهداف روابط عمومی چیست؟

     انتخاب با شماست. شما مي توانيد اهدافتان را هرچقدر كه مي خواهيد آرماني در نظر بگيريد. كليد ارائه كار شما در يك مسئوليت حفظ شور و نشاط و انگيزه بالا است. در اهداف خود اغراق نكنيد زيرا بزرگ نمايي در  اهداف باعث مي شود ريشه هاي تعهد و انگيزه خشك شود و انرژي مثبتي كه جهت دستيابي به اهداف آرماني در حين كار ايجاد مي شود به راحتي از بين برود.

          بهترين روش براي مشخص كردن اهداف روابط عمومي برگزاري جلسات طوفان فكري است. نظرات اعضا جلسه بر روي تخته فهرست شوند. جلسات طوفان فكري به روابط عمومي اين امكان را مي دهد كه اهداف خود را مطابق با نظرات تمام اعضا تطابق داده و در جهت توسعه اهداف متناسب با سليقه هاي گوناگون گام بردارد.

مخاطبان بالقوه، جامعه نيازمند به اطلاعات علمي كتابخانه اي ، دانشگاهيان، انجمن هاي صنفي و تشكلهاي حرفه اي مرتبط با سازمان و رسانه هاي گروهي از جمله مخاطبان هستند كه اهداف، نيازها و علايق آنها در ارتباط با سازمان بايستي مشخص شود.

4ـ تعيين پيامهاي روابط عمومي

پيام شما چيست؟ شما مي خواهيد چه چيزي را به مخاطبان خود بفهمانيد؟ در هر حال پيامها در موقعيتها و سازمانهاي مختلف با هم تفاوت دارند.

5ـ تدوين استراتژي اطلاع رساني

استراتژيها و راهبردها عنصر كليدي برنامه شما هستند. استراتژي ها شما را در يافتن علايق مخاطبان شما و انتقال پيام به آنها كمك مي كند. به نحوي كه اساس برنامه روابط عمومي به شمار مي رود. به طور خلاصه مي توان فهرستي از استراتژيهاي يك برنامه روابط عمومي را به شرح ذيل برشمرد:

الف) توسعه مستمر اطلاعات روابط عمومي

ب) استفاده از طيف گسترده رسانه هاي گروهي براي انتقال پيام

ج) تبليغ و ترفيع موقعيت سازمان به عنوان يك منبع سازمان مفيد اجتماعي و مسئوليت پذير در جامعه

3ـ مشخص كردن نيازها و علايق مخاطبان

سازمان شما علاقمند است پيامهاي آن به دست چه كساني برسد؟ جواب اين سوال در سازمانهاي مختلف تفاوت مي كند. اما آنچه مهم است علايق و نيازهاي كاركنان در سازمان،

د) برقراري و توسعه ارتباط با رسانه ها

ه) معرفي جايگاه و موقعيت سازمان به عنوان يكي از ...(متناسب با سازمان مربوطه تفاوت دارد)

و) هماهنگي بيشتر با ساير اعضاي کلیدی سازمان

6- مطابقت برنامه ها با جدول زمانبندي شده يا شرايط مردم

براي ايفاي نقش موثر به عنوان يك روابط عمومي متعهد، شما بايد بدانيد كه در واحدتان چه چيزي مايه رضايتمندي است.؟ هنگام صحبت كردن از جايگاه روابط عمومي، اغلب از اين موضوع   گله مندند كه من نمي دانستم اين رويداد برنامه ريزي شده بود!

دو اشتباه بزرگ كه در برنامه ريزي هاي روابط عمومي ها به چشم مي خورد اين است كه نمي دانند چگونه مسئوليتهاي محوله برنامه ريزي شده است وديگر اينكه وقت زيادي جهت اجراي برنامه هاي در اختيار ندارند.

مدير روابط عمومي جهت دستيابي به موفقيت در برنامه هاي اطلاع رساني بايستي در برقراري ارتباط موفق باشد. بررسی ,پرس و جو و تحقیق  كند. شما نيز بايد بدانيد چه چيزي برنامه‎ريزي شده و چه رويدادهايي در انتظار است. بعد از اينكه اطلاعات لازم را كسب كرديد، بايستي اعتبار و قابليت لازم را براي دسترسي به اطلاعاتي كه مورد نياز عمليات شماست ايجاد كنيد. در جهت كسب اعتبار و احترام براي روابط عمومي همراه با تمامي موقعيتها و امتيازاتي كه مي تواند به آن دست پيدا كند، كوشا باشيد.

شما بايد در پي گسترش حرفه‎اي جايگاه روابط عمومي باشيد، تا جايي كه همه بگويند: ما به كمك شما جهت ارتقا موقعيت و اعتبار فلان طرح يا پروژه نيازمنديم. چنين موقعيتي زماني محقق مي‎شود كه هيئت مديره  و مقامات ارشد سازمان خود را در قبال روابط عمومي متعهد بدانند.

7- تدوين برنامه مكتوب و زمانبندي شده

يك برنامه مكتوب با يك جدول زمانبندي شده تكميل مي‎شود. بهترين برنامه‎ها، برنامه‎هاي سالانه هستند كه به شما به طور موثري محدوديتها را نشان مي‎دهند.